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作者簡(jiǎn)介：劉民坤，廣西大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師。廣西大學(xué)旅游管理重點(diǎn)學(xué)科帶頭人、廣西大學(xué)旅游科學(xué)研究中心主任。擔(dān)任中國(guó)生態(tài)學(xué)學(xué)會(huì)第五屆旅游生態(tài)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員、中國(guó)自然資源學(xué)會(huì)第二屆旅游資源研究專(zhuān)家委員會(huì)委員、廣西文旅智庫(kù)第二屆理事會(huì)理事長(zhǎng)、廣西旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員、廣西本科高校旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、廣西黨刊《當(dāng)代廣西》理論專(zhuān)家等。主持國(guó)家自科基金項(xiàng)目3項(xiàng)，省部級(jí)項(xiàng)目8項(xiàng)。出版專(zhuān)著2部，在《管理世界》《旅游學(xué)刊》《經(jīng)濟(jì)管理》《經(jīng)濟(jì)地理》《人文地理》等學(xué)術(shù)刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文50多篇。
梁連健，廣西大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生。
央視春晚小品《咱家來(lái)客了》把熱情好客的東北餐館和南方游客的故事搬上了熒屏。低價(jià)菜大菜碼、古道熱腸的店家，引起觀(guān)眾的共鳴,也展現(xiàn)了冰雪旅游的火熱場(chǎng)景。
從元旦到春節(jié)，“爾濱”一直引領(lǐng)東北地區(qū)冰雪旅游的熱度。哈爾濱文旅出圈本質(zhì)上是順應(yīng)旅游市場(chǎng)流量化、全域化、社交化等多維變化趨勢(shì)的結(jié)果，其關(guān)鍵在于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、社會(huì)互動(dòng)、區(qū)域互動(dòng)、產(chǎn)業(yè)互動(dòng)等多維互動(dòng)獲取力量，實(shí)現(xiàn)流量的聚集與轉(zhuǎn)化。其中，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和社會(huì)互動(dòng)為哈爾濱出圈前半場(chǎng)贏(yíng)得流量和掌聲，而區(qū)域互動(dòng)和產(chǎn)業(yè)互動(dòng)將決定其后半場(chǎng)能走多遠(yuǎn)。
一是借助網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)管控流量。流量經(jīng)濟(jì)下，流量是核心要素和稀缺資源。首先，哈爾濱政府提前布局新媒體營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化與新媒體平臺(tái)及其網(wǎng)紅的合作營(yíng)銷(xiāo)力度，贏(yíng)得眼球經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)的先機(jī)。其次，營(yíng)造自媒體營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)延續(xù)流量。引導(dǎo)全民營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造“小砂糖橘勇闖哈爾濱”“陌生的爾濱”等熱門(mén)話(huà)題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)引流。最后是防范流量危機(jī)。流量經(jīng)濟(jì)下，微小的失誤都有可能無(wú)限放大，破壞旅游形象。危機(jī)公關(guān)能力和網(wǎng)絡(luò)口碑維護(hù)是哈爾濱贏(yíng)得流量經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定器。
二是憑借社會(huì)互動(dòng)贏(yíng)得人心。哈爾濱“花式”寵游客是其出圈的關(guān)鍵。回看榕江、淄博再到哈爾濱，這些網(wǎng)紅城市無(wú)一不是以“親民”的形象出圈。全域旅游背景下，旅游正回歸社會(huì)交往和文化交流的本質(zhì)功能，社會(huì)互動(dòng)成為旅游活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。這意味著旅游形象僅依靠電視廣告宣傳、旅游區(qū)管理來(lái)維持的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，全民參與、全社會(huì)共建的旅游營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代到來(lái)。例如，交通引導(dǎo)員、網(wǎng)絡(luò)博主、鐵路記者等市民，在工作崗位通過(guò)一言一行為哈爾濱代言，成為民間旅游推薦官；哈爾濱政府部門(mén)聯(lián)合景區(qū)“花式”寵客，共建“爾濱”形象?！盃枮I”形象出圈的核心在于全社會(huì)參與的良性主客互動(dòng)。基于社會(huì)互動(dòng)的旅游形象宣傳，不再只是屬于旅游景區(qū)、旅游部門(mén)的考題，更是檢驗(yàn)旅游城市文化軟實(shí)力和全民素質(zhì)的考卷。
三是利用區(qū)域互動(dòng)聚勢(shì)借力。從“村超”邀請(qǐng)賽、“進(jìn)淄趕烤”到“廣西小砂糖橘勇闖哈爾濱”、南北“雙向奔赴”，城市“出圈”后均發(fā)揮“頂流”的虹吸效應(yīng)，通過(guò)區(qū)域互動(dòng)聚勢(shì)借力，實(shí)現(xiàn)互利共贏(yíng)。旅游社交化趨勢(shì)下，區(qū)域互動(dòng)已從官方渠道擴(kuò)展到民間渠道，影響效應(yīng)更深更廣。“廣西小砂糖橘勇闖哈爾濱”促成黑龍江與廣西的“雙向奔赴”，帶動(dòng)兩省文化旅游、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售等多領(lǐng)域合作，區(qū)域互動(dòng)成效顯著。黑龍江與廣西文旅產(chǎn)業(yè)、水果產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域具有資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，在工業(yè)發(fā)展、沿邊經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)振興等領(lǐng)域具有區(qū)域合作優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)兩省持續(xù)互動(dòng)、擴(kuò)大合作領(lǐng)域?qū)⑹俏磥?lái)南北“雙向奔赴”的重點(diǎn)工作。例如，提前謀劃兩省四季文旅線(xiàn)路合作，強(qiáng)化兩省農(nóng)產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)合作，加強(qiáng)兩省特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流等。
四是依靠產(chǎn)業(yè)互動(dòng)爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)。旅游全域化趨勢(shì)下，產(chǎn)業(yè)互動(dòng)已成為文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵，決定著文旅產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)的發(fā)揮。哈爾濱全面推動(dòng)“旅游+”“+旅游”等產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，打造全域化景區(qū)，滿(mǎn)足游客沉浸式體驗(yàn)需求。同時(shí)，哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)跨區(qū)域合作，激發(fā)市場(chǎng)活力，為振興東北提供新動(dòng)能。哈爾濱文旅帶火“八桂優(yōu)品”和“黑土優(yōu)品”等農(nóng)產(chǎn)品品牌，推動(dòng)砂糖橘、蔓越莓、五常大米等農(nóng)產(chǎn)品熱銷(xiāo)，助力哈爾濱重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)的招商引資以及南北方產(chǎn)業(yè)合作。網(wǎng)紅流量終將退潮，推動(dòng)哈爾濱文旅產(chǎn)業(yè)流量向相關(guān)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散，加快產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和產(chǎn)業(yè)振興，將流量轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)能是哈爾濱“出圈”后半場(chǎng)的重點(diǎn)。
