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在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下，AI技術(shù)為辦公室“三服務(wù)”工作注入全新動(dòng)能——從統(tǒng)籌協(xié)調(diào)打破壁壘凝聚合力，到參謀輔政驅(qū)動(dòng)科學(xué)決策，再到督促檢查保障任務(wù)落地，AI深度重塑工作模式。尤其是今年《政府工作報(bào)告》提出“持續(xù)推進(jìn)‘人工智能+’行動(dòng)”“支持大模型廣泛應(yīng)用”，廣西大學(xué)積極響應(yīng)，將AI技術(shù)深度融入辦公室服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)工作，挖掘“AI+政務(wù)”多場(chǎng)景應(yīng)用潛力，創(chuàng)新工作模式，提升服務(wù)效率，推動(dòng)辦公室“三服務(wù)”工作提質(zhì)增效。
AI賦能統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，凝聚發(fā)展合力。辦公室是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是關(guān)鍵職能，AI的融入帶來(lái)新模式。一方面重“效”，通過(guò)構(gòu)建“大統(tǒng)籌”垂直大模型，把學(xué)校的資源與信息系統(tǒng)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)、自動(dòng)化處理。辦公室在安排會(huì)議、活動(dòng)時(shí)，根據(jù)工作內(nèi)容、部門(mén)職責(zé)等智能調(diào)度，向二級(jí)單位傳達(dá)信息，提升了辦事效率與協(xié)同性。另一方面求“準(zhǔn)”，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)打破了信息孤島，通過(guò)分析學(xué)科、教學(xué)等多方面數(shù)據(jù)，構(gòu)建起智能“畫(huà)像”，為資源配置提供精準(zhǔn)支撐。同時(shí)，按照用戶(hù)畫(huà)像定向推送會(huì)議通知、工作提醒等工作信息，建立重要情況即時(shí)通氣機(jī)制，確保各項(xiàng)工作圍繞中心、協(xié)同推進(jìn)。
AI賦能參謀輔政，助力科學(xué)決策。辦公室作為學(xué)校決策的參謀部，憑借AI自然語(yǔ)言理解等技術(shù)，讓決策更科學(xué)。其一，通過(guò)AI挖掘分析教學(xué)、科研等海量數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)，在人才培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研合作等工作中提升了決策的精準(zhǔn)度。其二，AI利用算法構(gòu)建預(yù)測(cè)模型，預(yù)測(cè)決策趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，助力制定應(yīng)對(duì)策略。其三，AI構(gòu)建智能體，讓師生提交意見(jiàn)、雙向溝通，生成優(yōu)化策略，增強(qiáng)決策認(rèn)可度，營(yíng)造良好校園氛圍。尤其是在一流學(xué)科建設(shè)中，以AI驅(qū)動(dòng)建立數(shù)據(jù)定期監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，抓取關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，綜合分析學(xué)科規(guī)劃定位、特色方向、專(zhuān)業(yè)設(shè)置等要素，提升學(xué)科建設(shè)決策參考的精準(zhǔn)性與科學(xué)性。
AI賦能督促檢查，推動(dòng)決策落實(shí)。督查是辦公室的重要工作，AI嵌入各環(huán)節(jié)形成高效閉環(huán)，推動(dòng)決策落地。一方面，構(gòu)建AI智能督辦系統(tǒng)，自動(dòng)分解、分配、跟蹤任務(wù)，實(shí)時(shí)收集進(jìn)展數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全程可視督導(dǎo)與反饋。另一方面，開(kāi)發(fā)AI督查智能助手，依托知識(shí)庫(kù)完善答復(fù)口徑庫(kù)，7×24小時(shí)響應(yīng)師生問(wèn)題，提供政策解讀，為政策制定提供數(shù)據(jù)支持，解放人力解決疑難訴求。這不僅有助于及時(shí)了解回應(yīng)師生關(guān)切，為政策制定和調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持，還能解放人力資源，集中力量解決疑難訴求，推動(dòng)重大決策部署落地見(jiàn)效。
未來(lái)，廣西大學(xué)將持續(xù)深化AI應(yīng)用探索，不斷拓展“AI+政務(wù)”場(chǎng)景邊界，以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，推動(dòng)辦公室“三服務(wù)”工作邁向更高水平，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的服務(wù)支撐。
