https://gxrb.gxrb.com.cn/?name=gxrb&date=2025-06-06&code=005&xuhao=2
好友伯賢近期出版新著《怎么說(shuō) 怎么答——全媒體語(yǔ)境中的新聞發(fā)布與輿情回應(yīng)》（劉伯賢著，中共中央黨校出版社出版），迫不及待找來(lái)品讀。甫一展卷，書(shū)中流溢的智識(shí)和才情撲面而來(lái)，個(gè)中諸多精彩論述，引人入勝，令人嘆服。
本書(shū)聚焦于新聞發(fā)布與輿情回應(yīng)的話(huà)語(yǔ)表達(dá)，這是一個(gè)十分重要又特別復(fù)雜的議題。其重要性在于，當(dāng)前我國(guó)新聞發(fā)布與輿情應(yīng)對(duì)中存在效能不足甚至屢屢發(fā)生雷人雷語(yǔ)引發(fā)負(fù)面輿情的情況，究其原因，一個(gè)重要方面就是缺少對(duì)話(huà)語(yǔ)力量和話(huà)語(yǔ)藝術(shù)的理解和尊重。其復(fù)雜性在于，世界上最變幻莫測(cè)的莫過(guò)于人心，而話(huà)語(yǔ)就是人心的表達(dá)。新聞發(fā)布與輿情回應(yīng)的特定場(chǎng)域受多種因素影響，想要說(shuō)清其中的話(huà)語(yǔ)表達(dá)原則和藝術(shù)，無(wú)疑有相當(dāng)難度。面對(duì)這一極具挑戰(zhàn)性的工作，本書(shū)展現(xiàn)出了創(chuàng)新性的突破和成就。
由問(wèn)題入手，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，講求實(shí)用和實(shí)效，是本書(shū)的最大特色。在書(shū)中總結(jié)的新聞發(fā)布與輿情回應(yīng)的“問(wèn)題表達(dá)”里，除了“不說(shuō)話(huà)”“遲說(shuō)話(huà)”“少說(shuō)話(huà)”，還包括說(shuō)“廢話(huà)”“官話(huà)”“胡話(huà)”“狂話(huà)”“滿(mǎn)話(huà)”“錯(cuò)話(huà)”“假話(huà)”“混話(huà)”“玄話(huà)”“氣話(huà)”，一共13類(lèi)，列出的“問(wèn)題清單”找得準(zhǔn)，分得細(xì)，基本涵蓋了近年來(lái)國(guó)內(nèi)這一領(lǐng)域最常出現(xiàn)的錯(cuò)誤和過(guò)失。對(duì)每一類(lèi)問(wèn)題，作者都抽絲剝繭，直指問(wèn)題核心，一針見(jiàn)血，切中肯綮。
圍繞“怎么說(shuō)，怎么答”，書(shū)中給出了提升話(huà)語(yǔ)質(zhì)效的8條原則，開(kāi)啟受眾心門(mén)的8把“金鑰匙”，以及“避坑”“解窘”的6種技巧。8條原則包括快字當(dāng)頭、動(dòng)態(tài)跟進(jìn)、“官無(wú)戲言”、有的放矢、簡(jiǎn)潔明快、鮮活生動(dòng)、主動(dòng)“領(lǐng)跑”和契合語(yǔ)境，這些語(yǔ)用原則指明了新聞發(fā)布與輿情回應(yīng)中話(huà)語(yǔ)表達(dá)的“門(mén)道”。8把“金鑰匙”包括以誠(chéng)為先、以柔克剛、以情入理、以共促同、以順應(yīng)答、以實(shí)取信、以新適新和以忌避禍，這是話(huà)語(yǔ)表達(dá)的攻心之術(shù)。6種技巧包括直接駁斥、模糊閃避、巧轉(zhuǎn)話(huà)題、“兩難”破框、順勢(shì)反問(wèn)和幽默自嘲，這是如何規(guī)避話(huà)語(yǔ)陷阱、回答刁鉆之問(wèn)的技巧。以上共22條方略，各有側(cè)重，既有態(tài)度和內(nèi)容的堅(jiān)守之道，也有過(guò)程把控及臨場(chǎng)應(yīng)變之策，識(shí)者倘能融會(huì)貫通，定能實(shí)現(xiàn)話(huà)語(yǔ)表達(dá)能力的極大提升。
書(shū)中所有述論，皆以全媒體這一語(yǔ)境為背景，以提高輿論引導(dǎo)能力為旨?xì)w。全書(shū)從輿論學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)到政治學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)用學(xué)，旁征博引，深入淺出，對(duì)全媒體環(huán)境下傳播生態(tài)、輿論環(huán)境和受眾心理的巨大而微妙的變化做了透徹分析。同時(shí)圍繞話(huà)語(yǔ)表達(dá)的重要價(jià)值以及話(huà)語(yǔ)表達(dá)與輿論引導(dǎo)的關(guān)系，深入闡釋了做好新時(shí)期新聞發(fā)布與輿情回應(yīng)工作的重要意義。
在扎實(shí)的理論分析基礎(chǔ)上，對(duì)于每一個(gè)議題，全書(shū)都挑選古今中外語(yǔ)用實(shí)踐的真實(shí)案例進(jìn)行佐證，由案循理，以案說(shuō)“法”，有理有據(jù)。特別是作者從近年來(lái)國(guó)內(nèi)大量一線(xiàn)實(shí)操素材中精心挑選的典型案例，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。
作為一部探討“言值”的著作，作者以自己的深入思考、精心構(gòu)思和生花妙筆為我們生動(dòng)詮釋了什么叫作高“言值”。書(shū)中行文，條分縷析，情理交融，學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)和藝術(shù)的靈動(dòng)相得益彰。在這些“言值”背后，彰顯出作者清晰的政治理念、明確的價(jià)值判斷和充沛的思想情感，尤其是對(duì)于改進(jìn)新聞發(fā)布與輿情回應(yīng)話(huà)語(yǔ)質(zhì)量問(wèn)題的濃濃憂(yōu)思和責(zé)任擔(dān)當(dāng)溢于言表，力透紙背。這是一個(gè)在宣傳輿論戰(zhàn)線(xiàn)工作了25年的“老兵”的使命情懷，體現(xiàn)了對(duì)新聞發(fā)布與輿情回應(yīng)工作的“言值”擔(dān)當(dāng)。
當(dāng)今世界，一個(gè)更加注重話(huà)語(yǔ)藝術(shù)訓(xùn)練的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。黨的二十屆三中全會(huì)報(bào)告指出，要完善新聞發(fā)言人制度，完善輿論引導(dǎo)機(jī)制和輿情應(yīng)對(duì)協(xié)同機(jī)制。在這一背景下，提高“輿商”、注重“言值”，成為新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部和相關(guān)工作人員必須認(rèn)真面對(duì)的重要課題。對(duì)于業(yè)內(nèi)人士和對(duì)話(huà)語(yǔ)藝術(shù)感興趣的讀者來(lái)說(shuō)，這的確是一部難得的“開(kāi)卷有益”的書(shū)，值得推薦。
