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高質(zhì)量發(fā)展我來(lái)說(shuō)
廣西大學(xué)工商管理學(xué)院教授、廣西旅游發(fā)展集團(tuán)兼職外部董事劉民坤：
廣西擁有719家國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)，旅游資源十分豐富。然而旅游資源之“盛”與游客體驗(yàn)之“薄”形成鮮明反差：不少景區(qū)仍陷于門(mén)票依賴(lài)，二次消費(fèi)占比低，游客停留時(shí)間短。當(dāng)旅游消費(fèi)迎來(lái)代際更迭、情緒價(jià)值崛起和體驗(yàn)深度化的時(shí)代巨變，傳統(tǒng)觀(guān)光模式已難以為繼。激活老舊景區(qū)活力的核心密碼，在于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求嬗變與產(chǎn)品供給升級(jí)的精準(zhǔn)共振。
需求之變：多維分化重構(gòu)市場(chǎng)邏輯。在當(dāng)前大環(huán)境下，游客消費(fèi)行為呈現(xiàn)“降級(jí)與升級(jí)”共生的特點(diǎn)，一方面追求極致性?xún)r(jià)比，另一方面愿為高情緒溢價(jià)買(mǎi)單。同時(shí)代際更迭驅(qū)動(dòng)旅游消費(fèi)需求分化，“一老一小”成旅游市場(chǎng)亮點(diǎn)，銀發(fā)群體注重康養(yǎng)與慢旅行，Z世代主導(dǎo)體驗(yàn)創(chuàng)新，小鎮(zhèn)青年青睞高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，研學(xué)旅行需求持續(xù)增長(zhǎng)。還有技術(shù)革命重塑體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，從游前預(yù)訂到游中體驗(yàn)，再到游后分享，科技賦能貫穿文旅體驗(yàn)全過(guò)程。旅游市場(chǎng)需求側(cè)已從“看山水”轉(zhuǎn)向“求共鳴”，從觀(guān)光消費(fèi)轉(zhuǎn)向身份認(rèn)同。
供給之殤：傳統(tǒng)老舊景區(qū)短板突出。一些景區(qū)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，盲目跟風(fēng)模仿，缺乏特色創(chuàng)新；文化內(nèi)涵挖掘不足，缺乏文化活動(dòng)和互動(dòng)體驗(yàn)；基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平有待提升，數(shù)字化程度不高，影響游客體驗(yàn)。還有一些景區(qū)過(guò)度商業(yè)化，破壞原有文化氛圍和自然環(huán)境，降低游客游覽興致。
場(chǎng)景革命：激活老舊景區(qū)體驗(yàn)動(dòng)能。廣西傳統(tǒng)A級(jí)旅游景區(qū)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需緊扣消費(fèi)變革趨勢(shì)與資源稟賦，系統(tǒng)性破解“門(mén)票依賴(lài)”與“體驗(yàn)短板”困境。
以古龍山·通靈大峽谷景區(qū)為例，一是重構(gòu)價(jià)值錨點(diǎn)，破解游客消費(fèi)的“降級(jí)升級(jí)悖論”。景區(qū)通過(guò)打造“輕量化消費(fèi)”場(chǎng)景刺激二次消費(fèi)；升級(jí)漂流設(shè)施、推出特色服務(wù)等，打消游客門(mén)票消費(fèi)顧慮。二是分層運(yùn)營(yíng)客群，針對(duì)不同客源群體開(kāi)發(fā)不同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配消費(fèi)需求。如針對(duì)Z世代，特別推出了仙俠出片記、主題COS漂流等項(xiàng)目。三是深耕文化DNA，從觀(guān)光到“身份認(rèn)同”。景區(qū)將繡球、壯錦等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為情感載體，設(shè)置非遺活態(tài)傳承作坊，舉辦特色宴等，讓游客深度參與其中。四是科技賦能重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)。景區(qū)設(shè)置AI智游伴侶、旅途AI錄等項(xiàng)目，突破傳統(tǒng)觀(guān)光局限，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間、帶動(dòng)二次消費(fèi)，推動(dòng)景區(qū)從“單一觀(guān)光”向“沉浸式文旅綜合體”轉(zhuǎn)型。
廣西旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)龔本海：
當(dāng)前，旅游業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，消費(fèi)需求從“觀(guān)光打卡”轉(zhuǎn)向“深度體驗(yàn)”，產(chǎn)業(yè)模式從“粗放擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“精細(xì)運(yùn)營(yíng)”。廣西旅游資源豐富，國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量眾多，但大部分景區(qū)發(fā)展未能完全跟上時(shí)代，缺少“二次消費(fèi)”的場(chǎng)景和賣(mài)點(diǎn)。
旅游的本質(zhì)是差異化體驗(yàn)，而當(dāng)今消費(fèi)的一大趨勢(shì)是情緒化、情感化消費(fèi)。推動(dòng)廣西旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展必須打好“在地文化”和“情緒價(jià)值”兩張牌。
首先，文化資源是旅游發(fā)展的核心資源，文化創(chuàng)意是提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)的重要途徑。要深入梳理廣西歷史文化、山水文化、海洋文化、農(nóng)耕文化、民族文化、紅色文化、嶺南文化、長(zhǎng)壽文化等特色文化內(nèi)涵，以世界文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、國(guó)家文化公園、國(guó)家考古遺址公園、重點(diǎn)文物保護(hù)單位、非遺聚落、傳統(tǒng)村落等關(guān)聯(lián)的景區(qū)為核心，圍繞文化主題開(kāi)發(fā)系列情境體驗(yàn)場(chǎng)景和產(chǎn)品，通過(guò)數(shù)字化、人工智能等手段不斷提升文化的可觀(guān)、可感和可觸性，用文化的獨(dú)特性打造具有鮮明廣西特質(zhì)和國(guó)際辨識(shí)度的文化景區(qū)，做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我奇。
其次，未來(lái)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是情緒生產(chǎn)力的競(jìng)爭(zhēng)。旅游景區(qū)應(yīng)從游客的情感需求出發(fā)，精心設(shè)計(jì)場(chǎng)景、活動(dòng)、服務(wù)和細(xì)節(jié)，通過(guò)主題化敘事、沉浸式體驗(yàn)、場(chǎng)景化設(shè)計(jì)促進(jìn)文化共鳴，通過(guò)個(gè)性化定制、互動(dòng)性活動(dòng)、社交化產(chǎn)品增強(qiáng)情感連接，通過(guò)品質(zhì)化服務(wù)、人性化關(guān)懷、公益性行動(dòng)強(qiáng)化價(jià)值認(rèn)同，不斷滿(mǎn)足現(xiàn)代人對(duì)減壓、認(rèn)同、自我實(shí)現(xiàn)的深度需求，讓景區(qū)從“到此一游”變?yōu)橛慰偷摹靶闹颉薄?/span>
最后，要構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)路徑，通過(guò)實(shí)施“文化潤(rùn)景”“景區(qū)煥新”“串珠成鏈”工程以及“文旅+百業(yè)”“百業(yè)+文旅”的深度融合發(fā)展，以科技賦能、場(chǎng)景賦能，提升旅游景區(qū)的智慧化、綠色化、高端化建設(shè)，打造新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感、參與感、滿(mǎn)足感，促進(jìn)文旅消費(fèi)升級(jí)。
